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¿Qué pasa con Axtel?

¿Qué sucede con Axtel? Todo indica que a partir del 1ro. de Junio han generado un tipo de "Traffic Shaping" por tener saturadas sus radiobases.

Actualización: Puedes postear directamente en la pagina de Axtel de Facebook esta situación de limitar las descargas, dejo la liga:

http://www.facebook.com/axtel

Actualización:Si te encuentras en esta situación te recomiendo levantar tu queja tanto en Profeco como en la Cofetel. Para la queja en Cofetel lo puedes hacer vía electrónica a la siguiente liga:

http://www.cft.gob.mx/wb/Cofetel_2008/quejas

Tengo más de un mes solicitando soporte ya que siempre que intento descargar cualquier archivo de cualquier sitio de internet, automáticamente limitan mi descarga a 25Kbps teniendo contratado con ellos 1Mbps, esto es 1/4 de la velocidad contratada.

Al inicio pensé que lo hacían únicamente con servicios como Rapidshare, MU, Hotfile, etc, pero he comprobado que lo hacen con cualuier descarga, hasta archivos adjuntos de Gmail y Hotmail, automáticamente cambia la velocidad.

Pero eso sí, han sido cuidadosos y todo el tráfico de puerto 80 como los medidores de velocidad (speedtest.net), etc, permanecen funcionando a la perfección.

Alguién más con este problema ? Si pueden eviten contratar Axtel, ya que el servicio está siendo pésimo.

Ayer levante por tercera vez un reporte con respecto a este problema y la respuesta final de la chica del teléfono fué, que tenía yo contratado hasta 1Mbps, pero que lo minimo garantizado es 30Kbps ???

Sitios con más información:

http://www.apestan.com/cases/axtel-monterrey-nuevo-leon-mexico_37823.html

http://donkbrown.wordpress.com/2008/10/30/como-configurar-el-modemrouter-de-axtel-para-abrir-puertos/


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  • ¿Qué pasa con Axtel?
  • Escrito por:Juan V el  16/06/2010, 17:26

 Hola. Yo tengo Axtel contratado con 1Mb y hasta la fecha, a más de 6 meses me ha funcionado bien, de cualquier forma estaré al tanto de esto que comentas. 

Gracias.

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Viva Linux

  • ¿Qué pasa con Axtel?
  • Escrito por:Anonymous el  17/06/2010, 03:18

Hola, tengo exactamente el mismo problema que tu, llame a soporte y me dijeron que eran nuevas politicas de la empresa y que no iban a corregir esto por ningun motivo. Después levante el reporte de queja y me dijeron que de todas formas no habia solución a este problema.

Estos de Axtel son unos tramposos; igual tengo conexión de 1Mb pero se porta como de 256kpbs. Lamentablemente acabo de contratar hace un mes y tengo contrato forzoso por 12 meses, así que no me queda otra que seguirme quejand, haber si hacen caso. De igual forma hare la denuncia a PROFECO.

  • ¿Qué pasa con Axtel?
  • Escrito por:Anonymous el  18/06/2010, 16:13

En una de las ligas, uno comento que levanto 5 veces el reporte y después de esto se presento a la oficina a cancelar, checa tu contrato, si dice velocidad minima garantizada y un número, pués no habrá mucho que hacer, pero sino, reinsite y despues cancelas, si te preguntan el porque, pues puedes dar los 5 reportes levantados del mal servicio y que no vas a pagar la penalización... creo así finalmente no te cobran la penalización.

Saludos !!!

  • ¿Qué pasa con Axtel?
  • Escrito por:Juan V el  22/06/2010, 04:51

 Hola. Les comento que desde el jueves pasado noté, gracias a este post, del problema con mi conexión Axtel. Normalmente la uso sólo en las noches y fines de semana y me da coraje que las descargas se hagan a 20kbps o un maximo de 30kbps, siendo que hace apenas una semana aún las hacia a 100kbps, que es la velocidad pactada.

El jueves pasado que lo reporte tras un "ajuste a la línea", se arregló y felizmente pude tener la velocidad de 1mb nuevamente, pero para el sábado que usé la red para trabajar en casa, note nuevamente la lentitud. Llame para reportarlo, trabajaron con la linea nuevamente pero ahora ya no se pudo "arreglar" mi línea de acceso a internet. Me dieron un número de reporte, mismo que hasta hoy lunes iba a estar abierto, me llamaron a mi celular para hacer el seguimiento, me dijeron que según ya estaba arreglado y me pidieron que al llegar a mi casa hiciera pruebas.

A esta hora estoy haciendo pruebas, estoy bajando unos attachments del correo y se bajan a 22 kbps. Quedaron de llamarme mañana martes antes de las 10am, les estaré comentando por este medio mi experiencia a fin de que todos nos apoyemos y en verdad si Axtel puede ser una alternativa, pues que lo demuestre y que se de cuenta de que la mejor publicidad es la recomendación.

Les dejo este "test" de velocidad que es más realista:

http://www.dslreports.com/speedtest?flash=1

pruebenlo y compartan su caso.

También les recomiendo ir dando parte al "Poder del consumidor", que es una A.C. bien consolidada y que por ese canal vayamos todos canalizando la queja o bien el reconocimiento en solución a nuestro problema por parte de Axtel.

Saludos a todos.

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Viva Linux

  • ¿Qué pasa con Axtel?
  • Escrito por:Anonymous el  22/06/2010, 16:26

Juan, gracias por tu aporte, te comento que yo ya llevo 4 reportes y nada, sigue la misma situación, desgraciadamente donde radico actualmente es el único proveedor, no existe otro más, así que tedndré que aguantar por el momento.

Gracias por tu post.

  • ¿Qué pasa con Axtel?
  • Escrito por:Anonymous el  22/06/2010, 16:35

Juan, gracias por tu aporte, te comento que yo ya llevo 4 reportes y nada, sigue la misma situación, desgraciadamente donde radico actualmente es el único proveedor, no existe otro más, así que tedndré que aguantar por el momento.

Gracias por tu post.

  • ¿Qué pasa con Axtel?
  • Escrito por:Anonymous el  24/06/2010, 02:39

Definitivamente no aplica el mínimo de velocidad garantizado, porque lo están reduciendo a conciencia y eso no esta pactado, si no estuviera en sus manos o si fuera porque simplemente el sistema se satura otro gallo cantaría. mientras lo hagan a conciencia, sin previo aviso ni autorización están incurriendo en falta. NO SE CALLEN, DENUNCIEN 10000 VECES DE SER NECESARIO.

  • ¿Qué pasa con Axtel?
  • Escrito por:Juan V el  01/07/2010, 19:02

 Hola amigos.

Les comento que tras reportar cuatro veces el problema a Axtel, finalmente desde este lunes el problema se ha resuelto, nuevamente he tenido la velocidad pactada. 

También les comento que amablemente atendieron en todo momento, ojo: nunca me porte grosero con ellos, amablemente les exigí que cumplieran con lo contratado. La persona que todo el tiempo me atendio me dio el seguimiento y quedo en realizarme un ajuste de mi facturación, descontandome el pago de internet del mes en turno. 

¡Esto es buen servicio!

Quede en reportarles el comportamiento de mi conexión y la persona que me atendió me dijo que seguiriamos en contacto.

Saludos, les seguiré reportando.

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Viva Linux