Un motivo más para cuestionar el uso de servicios de nube y evitar depender de éstos, sobre todo con gigantes tecnológicos como Google, quienes tienen un largo historial de invasión a la privacidad de sus propios usuarios. «La enfermera dijo que enviara fotos para que el médico pudiera revisarlas con anticipación», informa el New York Times, describiendo cómo comenzó una terrible experiencia en febrero de 2021 para un ingeniero de software llamado Mark que tenía un hijo enfermo.

La esposa de Mark tomó el teléfono de su esposo y envió un mensaje de texto con algunos primeros planos de alta calidad del área de la ingle de su hijo a su iPhone para poder cargarlos en el sistema de mensajería del proveedor de atención médica. En uno, la mano de Mark era visible, lo que ayudaba a mostrar mejor la hinchazón. Mark y su esposa jamás pensaron en los gigantes tecnológicos que hicieron posible esta rápida captura e intercambio de datos digitales, ni en lo que esos gigantes podrían pensar de las imágenes. Con la ayuda de las fotos, el médico diagnosticó el problema y recetó antibióticos, lo que lo solucionó rápidamente. Pero....

Dos días después de tomar las fotos de su hijo, el teléfono de Mark hizo un ruido de notificación: su cuenta había sido inhabilitada debido a «contenido dañino que era una violación grave de las políticas de Google y podría ser ilegal». Un enlace de «más información» que conducía a una lista de posibles motivos, incluido abuso y explotación sexual infantil. Rellenó un formulario solicitando una revisión de la decisión de Google, explicando la infección de su hijo. Al mismo tiempo, descubrió el efecto dominó del rechazo de Google. Además de perder correos electrónicos, información de contacto de amigos y antiguos colegas y documentación de los primeros años de vida de su hijo, su cuenta de Google Fi fue cerrada, lo que significa que tuvo que obtener un nuevo número de teléfono con otro proveedor. Sin acceso a su antiguo número de teléfono y dirección de correo electrónico, fue imposible obtener los códigos de seguridad que necesitaba para iniciar sesión en otras cuentas de Internet, lo que lo bloqueó de gran parte de su vida digital.

Unos días después de que Mark presentara la apelación, Google respondió negativamente respecto de restablecer la cuenta, sin dar más explicaciones. Mark no lo sabía, pero el equipo de revisión de Google también marcó un video que hizo y el Departamento de Policía de San Francisco ya había comenzado a investigarlo. En diciembre de 2021, Mark recibió un sobre color manila en el correo del Departamento de Policía de San Francisco. Contenía una carta en la que se le informaba que había sido investigado, así como copias de las órdenes de allanamiento enviadas a Google y a su proveedor de servicios de Internet. Un investigador, cuya información de contacto se proporcionó, había pedido todo en la cuenta de Google de Mark: sus búsquedas en Internet, su historial de ubicación, sus mensajes y cualquier documento, foto y video que hubiera almacenado con la empresa. La búsqueda, relacionada con «videos de explotación infantil», había tenido lugar en febrero, una semana después de que tomó las fotos de su hijo.

Mark llamó al investigador Nicholas Hillard, quien dijo que el caso estaba cerrado. El Sr. Hillard había intentado ponerse en contacto con Mark, pero su número de teléfono y su dirección de correo electrónico habían dejado de funcionar.

Mark volvió a apelar su caso a Google y proporcionó el informe policial, pero fue en vano. Una portavoz de Google dijo que la compañía mantiene sus decisiones.

«El día después de que comenzaron los problemas de Mark, el mismo escenario se estaba desarrollando en Texas», señala el Times, citando a un tecnólogo de la EFF que especula que otras personas que experimentan lo mismo pueden abstenerse de publicarlo. «Podría haber decenas, cientos, miles más de estos».

Cuando se le solicitó un comentario sobre el incidente, Google se limitó a decirle al periódico que «el material de abuso sexual infantil es abominable y estamos comprometidos a evitar que se propague en nuestras plataformas».

Resultado: una vida digital destruida por una IA insensible y un error de juicio y cuestionable capacidad de criterio de algún inepto empleado de Google.

Fuente: Yahoo News, vía Slashdot.